答案：使用万用表可以检测零线和地线的连通性、电压以及电阻值。

检测零线的方法：

1. 准备工具：首先，确保万用表处于关闭状态。

2. 选择档位：将万用表调到交流电压档。

3. 测量过程：将黑色探针接到零线上，红色探针接到火线上。如果显示电压在标准范围内，则说明零线正常。若无电压显示或电压异常，则可能存在问题。

检测地线的方法：

1. 欧姆档检测：将万用表调至欧姆档，分别连接地线与被测物体，理论上应有较小的电阻值。若电阻值非常大或无穷大，则可能地线存在问题。

2. 电笔检测：利用电笔接触地线部位，若电笔指示灯亮起或发出蜂鸣声，表示地线有效接通。反之则可能存在问题。

注意事项：

1. 安全为先：在进行任何电气检测时，必须确保电源已断开，避免触电危险。

2. 准确操作：正确选择万用表的档位，按照操作步骤进行，避免误测或损坏设备。

3. 对比判断：在检测过程中，可以对比已知正常的线路进行参照，以便更准确地判断零线和地线的状态。

通过上述方法，可以有效检测出零线和地线的连通性、电压及电阻值，从而判断其是否正常工作。使用万用表检测电气线路时，务必小心谨慎，确保安全。